人人觀注的「未來」在美國博物館年會呈現（中）使用者議題

事實上，使用者議題以及社群營造的議題相當顯著。為了博物館的生存，也為了實現更大的價值，來自各地的博物館均分享它們融入社群的作法。例如紐約Heart of Brooklyn集結博物館、圖書館、動物園、公園等公共文化設施，規劃文化地圖、青少年課程活動，企圖更有效的推動社區意識，對外形成更有力的宣傳管道。許多較小的城鎮沒有豐富的資源進出，因此更仰賴當地機構本身的自主性，並呼籲在有限資源下，各種文化機構應合作而非競爭。

Heart of Brooklyn結合不同型態的文創組織，推動社區聚合力

詮釋的角色，也會對使用者有非常大的影響，在博物館中非常重要。儘管傳遞的是知識、展示的是物品，如果最終不能引起參訪者認知以及情感上的連結，那麼博物館經驗就會成為走過就算了的地方。最理想的狀況，是透過展示上的智識內容，引起參訪者情感的連結後，還能影響他們後續的行為，形成知覺、感覺、行動的連鎖效果（Know-Feel-Do）。

了解觀眾：影響他們的Know-Feel-Do

Library of Congress巴士博物館

從巴士博物館內往外看

藏書過三千萬的美國的國會圖書館（Library of Congress），雖對民眾開放，但畢竟位於遙遠的華府，為了推行「人民的圖書館」的理念，走進十八輪大卡車成立了行動博物館，自2010年九月開始巡迴美國大小城鎮。約28坪的空間內，展示古騰堡聖經、傑佛遜的獨立宣言手稿等珍藏，並搭配多媒體和平面說明，帶人走進傑佛遜無所不包的國會圖書館理念。因為有MyLOC這個完整的個人數位圖書館服務系統作為後盾，所以這樣的行動博物館巡迴能夠真的增強參觀者以及圖書館的連結。行動博物館由MRA合作提供，該公司由巴士車量提供巡迴行銷及展示服務已經有二十年了。

本次活動最大的贊助者King Abdulaziz Center偕同ArtScience Labs及Lord Cultural Resources，探討博物館作為「創新的催化劑」的角色。King Abdulaziz Center為沙烏地阿拉伯國有石油公司Saudi Aramco成立的計畫，身為全世界價值最高的公司，成立世界級的文化中心，將包括圖書典藏及博物館典藏、最先進的兒童學習探索中心、知識及媒體中心，以及成人與兒童的線上知識系統。這個激發創造力和想像力的平台，不但成為國家寶貴的資源，也企圖為沙烏地阿拉伯在世界上創造物料資源以外的價值。

未來的博物館，應是創新的催化劑

沙烏地阿拉伯的King Abdulaziz Center for World Culture為本次主要贊助者

ArtScience Labs為哈佛教授David A. Edwards所創立的計畫，與巴黎、波士頓等各地教育組織合作，成立跨藝術科學的實驗性專案，強調創意發想過程，開發產品、食品、生活等解決方案。

「未來」是向年輕人學習
另一波頗受重視的議題，就是與使用者共同創造博物館經驗。媒體已經進入「earned media」的時代，學習講究互動，體驗越來越能客製化，一般的參訪者已經越來越觸及博物館專業的幕後。根據博物館未來協會（Center for the Future of Museums）趨勢研究，面對越來越有創造力的下一代，博物館培植、孕育創造力的意義越來越重要卻也越複雜。人們會期待能有越來越多的控制權，在同樣的地方每個人為自己創造不同的經驗，因而博物館可能不再只是設計知識的傳播，而是提供平台讓人有發揮創意、進行實驗的空間。

較為前衛的單位也開始思考，博物館長期以來建立的權威形象，要如何跟上科技及社會的改變？有些放大青少年觀眾扮演的角色，借重他們的聲音，仰賴他們對數位媒體的高度的熟悉，透過他們想像未來該有的學習及活動環境。

為了招徠年輕族群，MUZEO不但注入流行的蒸汽龐克元素，還使用網路平台Kickstarter募資、宣傳。

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